Retur- och bytespolicy
Om du av någon anledning vill göra en retur bör du skapa hela din retur enligt nedan. Du kan returnera din beställning i upp till 14 dagar från att du mottagit den.
För att få dig att återvända, följ stegen i formuläret nedan. För ytterligare instruktioner, läs vår FAQ eller kontakta vår kundtjänst på info@holyhomeliving.com
Återbetalningspolicy
- Alla varor måste returneras i originalskick, med alla etiketter bifogade.
- Produkterna får inte användas
- Produkten får inte tvättas
- Produkten får inte lukta parfym/cigaretter/etc
- Produkten får inte vara fläckad (parfym-, smink- eller deodorantfläckar)
- Begagnade delar kommer inte att accepteras för retur.
- Alla returer (både fullpris- och reavaror) måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter leverans.
- Se till att paketet är ordentligt förseglat för att undvika skador på varorna du skickar tillbaka.
- Vi accepterar inte returer eller anspråk på Holy Home Living-bitar köpta från andra återförsäljare eller begagnade sajter.
Kom ihåg att vara försiktig när du provar varorna hemma, vissa är särskilt ömtåliga och det är ditt ansvar att varorna returneras i originalskick. Underlåtenhet att följa denna returpolicy innebär att returer endast accepteras efter vårt gottfinnande.
Returavgift
- Sverige: 69 SEK
- Norge: 119 NOK
- Danmark: 79 DKK
- Övriga EU: 10 €
- USA: $20*
- Storbritannien: 25 £*
- Australien: 30 USD*
*För returer till USA, Storbritannien och Australien ber vi dig att kontakta info@holyhomeliving.com för instruktioner.
Returprocess
Om du vill göra en retur, vänligen maila info@holyhomeliving.com.
När du registrerar din returförfrågan kommer du att få en bekräftelse via e-post, med alla ytterligare instruktioner om hur du går vidare med returfrakten. När vårt lager har tagit emot och godkänt dina returnerade varor kommer en återbetalning att göras till dig på summan av returvarans värde och återbetalningar krediteras via ditt val av betalning.
Vi skickar ett meddelande via e-post när returen är klar. Det kan ta några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Observera att den ursprungliga fraktavgiften inte kommer att återbetalas och eventuella faktureringsavgifter återbetalas inte.
Returer måste skickas tillbaka enligt instruktionerna i e-postmeddelandet vi ger dig efter din registrerade kontakt med info@holyhomeliving.com
Ej godkända returer
Holy Home Living förbehåller sig möjligheten att avbryta beställningar och avaktivera konton i händelse av en ovanligt hög frekvens av returer från en enskild kund.
Utbyten
Om du vill byta en vara från din beställning ber vi dig att initiera en retur först och sedan fortsätta med att lägga en ny beställning via vår webbutik.
För att initiera en retur följ stegen enligt ovan. När du har registrerat din retur kommer du att få all nödvändig information och instruktioner via e-post till den adress du har registrerat hos oss.
Defekta eller felaktigt levererade produkter
Alla varor ska vara i perfekt skick vid leverans. Om du får en produkt som antingen är defekt eller felaktig är du berättigad till en ersättning eller en korrigerad vara. I den här situationen är det viktigt att kontakta vårt kundtjänstteam omgående, men senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. De kommer att ge dig ytterligare information om hur du går tillväga. Se till att returnera produkten oanvänd, eftersom produkter som levererats felaktigt också måste returneras oanvända.
Det är viktigt att notera att innan du returnerar produkter som har levererats felaktigt eller skadats, måste du informera vår kundsupport om problemet.
Påståenden
Om du misstänker att din beställning har skadats eller är felaktig, skicka ett e-postmeddelande till info@holyhomeliving.com med ditt ordernummer och medföljande bilder som illustrerar problemet.